為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，打造更加智能便捷的一站式車(chē)服務(wù)體驗，6月23日，汽服公司“連e行”車(chē)管家F6系統正式投入使用，標志著(zhù)“連e行”車(chē)管家在數字化轉型道路上邁出了重要一步，也為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)樹(shù)立了新的標桿。
“連e行”車(chē)管家一站式服務(wù)中心立足國企品質(zhì)，業(yè)務(wù)齊全，具有 360 度全自動(dòng)無(wú)接觸洗車(chē)機和歐洲原裝進(jìn)口洗車(chē)機等特色服務(wù)，在市區設有市政府店、機關(guān)振興集中辦公區店、市行政服務(wù)中心店以及科創(chuàng )城店4家門(mén)店，具備一類(lèi)綜合維修資質(zhì)，實(shí)現多項汽車(chē)服務(wù)“一站式”辦理。此次引入的F6系統是一款覆蓋10萬(wàn)+維修廠(chǎng)、140萬(wàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的SaaS軟件，集客戶(hù)管理、工單處理、庫存監控、財務(wù)核算及數據分析等功能于一體，全面賦能服務(wù)流程數字化、智能化升級。
在實(shí)際應用中，F6系統將為“連e行”車(chē)管家帶來(lái)五大核心優(yōu)勢：一是業(yè)務(wù)智控，實(shí)現接車(chē)到結算全流程數據實(shí)時(shí)追蹤，智能開(kāi)單大幅提升車(chē)間效率；二是技術(shù)賦能，通過(guò)智能解析檢測數據輔助精準診斷，集成學(xué)習平臺為技師提供支持；三是智能決策，基于多維數據秒級生成精準報價(jià)，可視化報表助力科學(xué)管理；四是生態(tài)協(xié)同，打通門(mén)店、員工、車(chē)主信息壁壘；五是客戶(hù)運營(yíng)閉環(huán)，通過(guò)智能關(guān)懷、精準畫(huà)像和自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，有效提升客戶(hù)留存與轉化。
此次“連e行”車(chē)管家與F6系統的深度合作，不僅提升了服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化了客戶(hù)體驗，也為整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的數字化變革提供了有益借鑒。下一步，汽服公司將繼續依托F6系統的強大功能，加速市場(chǎng)拓展，推行會(huì )員制，開(kāi)放加盟，創(chuàng )新服務(wù)模式，持續為廣大車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、智能的汽車(chē)服務(wù)。